Derecho de desistimiento y Atencion al cliente
En Seramoa, queremos que compres con total tranquilidad. Si tienes alguna duda sobre tu pedido, la talla o la calidad de un articulo, nuestro equipo de atencion al cliente estara encantado de ayudarte.
Has pedido una talla incorrecta?
No te preocupes. Envianos un correo electronico a support@seramoa.com indicando tu numero de pedido. Te ayudaremos a encontrar la talla correcta o a buscar una solucion adecuada. En la mayoria de los casos respondemos en un plazo de 14 dias.
Tienes dudas sobre las tallas?
No sabes con seguridad cual es la talla adecuada para ti? Escribenos a support@seramoa.com. Indicanos tus medidas o tu talla habitual para que podamos ayudarte de la forma mas rapida y precisa posible.
Articulo danado o problema de calidad?
Has recibido un articulo danado o defectuoso? Ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Envia un correo a support@seramoa.com con lo siguiente:
- Tu numero de pedido
- Una breve descripcion del problema
- Una foto del articulo en cuestion
Cuanto antes nos escribas y nos envies una foto, mas rapido podremos ofrecerte una solucion adecuada.
Has recibido un articulo incorrecto?
Has recibido un articulo equivocado? Ponte en contacto con nosotros de inmediato a traves de support@seramoa.com indicando:
- Tu numero de pedido
- El nombre del articulo que habias pedido
- El nombre del articulo que has recibido
- Una foto del articulo recibido
Lo resolveremos lo antes posible.
Preguntas generales u otros comentarios
Para cualquier otra pregunta o comentario, puedes escribirnos en cualquier momento a support@seramoa.com. Normalmente respondemos en un plazo de 14 dias y te ayudaremos lo antes posible.
Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa europea vigente en materia de proteccion de los consumidores, tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de indicar el motivo.
Importante: el plazo de desistimiento comienza el dia en que tu, o un tercero designado por ti, recibe fisicamente el pedido. A efectos de seguimiento del envio, este momento suele coincidir con el estado "Entregado" en el sistema del transportista.
Como ejercer tu derecho de desistimiento
- El derecho de desistimiento es de 14 dias desde la entrega del pedido.
- Debes enviarnos dentro de este plazo un correo electronico a support@seramoa.com con tu numero de pedido e indicando que deseas ejercer tu derecho de desistimiento.
- Los gastos de devolucion corren por cuenta del cliente.
- El articulo debe devolverse sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.
- Una vez recibidos e inspeccionados los productos, reembolsaremos el importe de la compra utilizando el mismo metodo de pago original.
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Derecho de desistimiento y Atención al cliente — Seramoa
En Seramoa, queremos que compres con total tranquilidad. Si tienes alguna duda sobre tu pedido, la talla o la calidad de un artículo, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
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Tienes dudas sobre las tallas?
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Artículo dañado o problema de calidad?
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Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa europea vigente en materia de protección de los consumidores, tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de indicar el motivo.
Importante: el plazo de desistimiento comienza el día en que tú, o un tercero designado por ti, recibe físicamente el pedido. A efectos de seguimiento del envío, este momento suele coincidir con el estado "Entregado" en el sistema del transportista.
Cómo ejercer tu derecho de desistimiento
- El derecho de desistimiento es de 14 días desde la entrega del pedido.
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- El artículo debe devolverse sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.
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