Política de privacidad
Política de privacidad
Declaración sobre la recogida de datos personales
Esta Declaración sobre la recogida de datos personales (“Declaración”) tiene por objeto informarte, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales (Reglamento (UE) 2016/679, RGPD, y Ley Orgánica 3/2018, LOPDGDD):
- con qué finalidad se utilizarán tus datos personales recogidos por nosotros en relación con el uso de este sitio web (“Sitio web”) o con la compra de productos vendidos a través de este Sitio web (“Productos”);
- a quién pueden divulgarse tus datos personales; y
- a quién puedes dirigir solicitudes para consultar o corregir tus datos.
Podemos modificar esta Declaración actualizando esta página. Debes consultar esta página periódicamente para tener conocimiento de los cambios que realicemos.
1. Responsable de los datos
1.1 Seramoa (“nosotros”, “nos”, “nuestro”) es el responsable del tratamiento de los datos.
2. Interesados
Esta Declaración se aplica a los datos personales de (“tú” o “tu”):
(a) Visitantes: personas que visitan nuestro sitio web;
(b) Usuarios: personas que compran, solicitan o reciben productos;
(c) Contactos: personas que se ponen en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web, correo electrónico u otros medios.
3. Qué datos recogemos
3.1 Podemos recoger, almacenar, tratar, transferir y utilizar los siguientes tipos de datos personales:
(a) de los Visitantes: dirección IP u otros identificadores únicos de dispositivo;*
(b) de los Usuarios:
- i. Nombre de usuario;
- ii. Contraseña de la cuenta;
- iii. Nombre completo;*
- iv. Dirección de correo electrónico;*
- v. Dirección de facturación;*
- vi. Dirección de entrega;*
- vii. Información de pago;*
- viii. Número de teléfono;
(c) de los Contactos:
- i. Nombre completo;*
- ii. Dirección de correo electrónico;*
- iii. Cualquier otro dato personal que nos facilites.
* indica datos personales obligatorios.
3.2 Si no nos facilitas los datos personales obligatorios, es posible que no podamos darte acceso a nuestro sitio web, entregarte nuestros productos o responder a tus comunicaciones con nosotros.
4. Finalidad y uso
4.1 Podemos recoger, almacenar, tratar, transferir y utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades:
(a) para ofrecerte nuestros productos, por ejemplo:
- i. para gestionar y cumplir tus pedidos;
- ii. si decides registrar una cuenta en nuestro sitio web, para crear y actualizar tu cuenta registrada con nosotros; y
- iii. para tramitar y facilitar la facturación y el pago de tus pedidos;
(b) para supervisar y analizar el uso de nuestro Sitio web y elaborar estadísticas agregadas sobre dicho uso;
(c) para personalizar tu experiencia en nuestro sitio web, incluida la identificación de tus preferencias y comportamiento para satisfacer mejor tus necesidades individuales;
(d) para mejorar nuestro sitio web y nuestros productos a partir de la información y los comentarios que recibimos de ti y de nuestro análisis del uso del sitio web y de la compra de productos;
(e) para investigación y desarrollo, utilizando tus datos personales para probar, investigar, analizar y apoyar el desarrollo de productos (incluido el aprendizaje automático);
(f) para el servicio de atención al cliente y para ayudarnos a responder con mayor eficacia a tus consultas de servicio, comentarios y solicitudes de soporte;
(g) para comunicaciones no comerciales relacionadas con tus pedidos, como confirmaciones de pedido y notificaciones de envío;
(h) para fines técnicos y requisitos de gestión de proyectos;
(i) para mantener la seguridad e integridad de los datos personales recogidos a través de nuestro sitio web;
(j) para la prevención del fraude;
(k) para procedimientos legales o cuando así lo exijan las autoridades reguladoras, los organismos gubernamentales y las solicitudes oficiales;
(l) para marketing directo, pero únicamente cuando obtengamos tu consentimiento (véase el apartado 9 más abajo); y
(m) para otros fines directamente relacionados con los anteriores.
4.2 Los datos personales que recogemos no podrán utilizarse para ningún otro fin, salvo que:
(a) hayas dado tu consentimiento explícito para su uso con otros fines pertinentes;
(b) la finalidad esté directamente relacionada con aquella para la que se recogieron los datos personales; o
(c) podamos utilizar los datos personales para otros fines derivados de una excepción o de otro modo conforme a las leyes y reglamentos aplicables.
5. Destinatarios
5.1 Podemos divulgar tus datos personales a las siguientes personas:
(a) nuestros empleados y directivos;
(b) nuestras filiales y sus empleados y directivos;
(c) Shopify Inc. y sus filiales y sociedades matrices, un proveedor de servicios informáticos contratado por nosotros para gestionar y mantener el Sitio web y tramitar tus pedidos realizados a través del Sitio web;
(d) PayPal Holdings Inc. y sus filiales, así como otros procesadores de pagos o intermediarios (“Procesadores de pagos”) que podamos contratar para tramitar las transacciones de pago en relación con nuestros productos o en el curso de nuestra actividad;
(e) los proveedores de nuestros productos (“Proveedores”) para facilitar el envío de nuestros productos a ti;
(f) otros proveedores de servicios y encargados del tratamiento de datos contratados por nosotros, tales como:
- i. proveedores de servicios administrativos;
- ii. proveedores de servicios y software informáticos;
- iii. proveedores de análisis de datos;
- iv. proveedores de servicios de introducción y tratamiento de datos;
- v. proveedores de servicios en la nube; y
- vi. agencias de información crediticia;
(g) nuestras aseguradoras y entidades bancarias;
(h) nuestros asesores profesionales jurídicos, financieros y contables;
(i) otras empresas, organizaciones o personas cuando así lo exijan la ley, la normativa, un procedimiento legal o una solicitud gubernamental aplicables, o cuando la divulgación sea apropiada por motivos de seguridad. Esto incluye el intercambio de tus datos personales con otras empresas, organizaciones o personas a efectos de protección y prevención del fraude; y
(j) otras empresas, organizaciones o personas en el contexto de negociaciones para una fusión, venta de activos de la empresa, consolidación o reorganización, financiación o adquisición de la totalidad o parte de nuestro negocio por parte de esa otra empresa o en ella.
5.2 Si nos realizas pagos a través de procesadores de pagos, celebras un contrato directamente con el procesador de pagos y quedas sujeto a sus condiciones de uso y a su política de privacidad. Debes revisar la política de privacidad del procesador de pagos y, cuando proceda y a tu discreción, dar tu consentimiento a cualquier política de este tipo que no esté regulada por esta Declaración ni por nuestra Política de privacidad.
5.3 Si compartimos tus datos personales con otras personas, garantizaremos la confidencialidad de tus datos personales incluyendo cláusulas de confidencialidad u otras cláusulas contractuales en los acuerdos con los terceros con los que compartamos tus datos personales.
5.4 Podemos divulgar tus datos personales a personas distintas de las descritas en el apartado 5.1 anterior si te informamos previamente y obtenemos tu consentimiento.
6. Cookies
6.1 Nuestra Política de cookies forma parte de esta Política de privacidad, a través de la cual puedes acceder a nuestro sitio web y utilizarlo.
6.2 Una cookie es un pequeño archivo de datos que un sitio web puede enviar a tu ordenador o dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.
6.3 Las cookies se utilizan para que los sitios web funcionen mejor y de forma más eficiente, normalmente permitiéndoles reconocerte y recordar información importante que hace más cómodo tu uso de un sitio web (por ejemplo, recordando tus preferencias de usuario).
6.4 Utilizamos cookies para:
(a) almacenar datos técnicos para garantizar que nuestro sitio web se cargue y se muestre correctamente y de forma eficiente cuando lo visitas;
(b) recordar las elecciones que has hecho o la información que has facilitado (como tu nombre de usuario, el idioma o la región en la que te encuentras) para que tus preferencias se recuerden en tus futuras visitas a nuestro sitio web y no tengas que volver a autenticarte;
(c) analizar cómo navegas por nuestro sitio web para ayudarnos a optimizar el diseño; y
(d) rastrear tu comportamiento y tus preferencias para poder evaluar qué tipo de información y de productos nuestros pueden interesarte.
6.5 Utilizamos:
(a) cookies de sesión, que son únicas para cada visita a nuestro sitio web; y
(b) cookies persistentes, que no se eliminan al cerrar la ventana del navegador y que se activan cada vez que visitas nuestro sitio web.
6.6 Las cookies que utilizamos son:
(a) cookies necesarias, que son esenciales para que nuestro sitio web te ayude a moverte de una página a otra y a utilizar las funciones de nuestro sitio web;
(b) cookies de funcionalidad, que permiten a nuestro sitio web recordar las elecciones que haces y ofrecer funciones más personalizadas; o
(c) cookies de rendimiento, que recopilan información sobre tu uso de nuestro sitio web y nos ayudan a mejorar su funcionamiento.
6.7 Utilizamos un número limitado de cookies de terceros; puedes consultarlas en nuestra Política de cookies.
6.8 Al seguir utilizando nuestro sitio web sin comunicarnos tu rechazo al uso de cookies ni retirar tu consentimiento, aceptas que utilicemos cookies.
6.9 Puedes rechazar el uso de cookies o retirar tu consentimiento en cualquier momento seleccionando los ajustes adecuados en tu navegador. Estos ajustes suelen encontrarse en el menú “Opciones” o “Preferencias” de tu navegador de internet, o haciendo clic en “Ayuda” en el menú de tu navegador. Eliminar las cookies puede afectar a tu uso y experiencia de nuestro sitio web.
6.10 Solo almacenamos cookies durante el tiempo necesario para la función para la que se utilizan. Esta función varía según la cookie.
7. Conservación
7.1 Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos. También podemos conservar tus datos personales durante un período más largo si es necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales o legales.
7.2 Los datos personales que nos hayas facilitado serán destruidos al finalizar este período de conservación.
8. Acceso y corrección
8.1 De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, tienes derecho a:
(a) solicitar una copia de tus datos personales que obren en nuestro poder, salvo que estemos exentos de cumplir con una solicitud de acceso a datos; y
(b) solicitar que realicemos las correcciones necesarias en los datos personales que consideres inexactos, una vez que hayamos atendido una solicitud de acceso a datos por tu parte. Podemos rechazar una solicitud de corrección de datos si consideramos que los datos personales son exactos, que una opinión expresada o la corrección propuesta es inexacta.
8.2 Si deseas acceder a tus datos personales o corregirlos, ponte en contacto con nosotros.
8.3 Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa razonable por la tramitación de una solicitud de acceso o corrección de datos personales.
9. Marketing directo
9.1 Podemos utilizar los datos personales que recogemos sobre ti para comercializar directamente nuestros productos.
9.2 Los tipos de datos personales que utilizamos para fines de marketing directo son:
□ Tu nombre completo;
□ Tu dirección de correo electrónico;
□ No me opongo al uso de estos tipos de datos personales para marketing directo.
□ Me opongo al uso de los tipos de datos personales indicados en las casillas marcadas para servicios de marketing directo (pero no de los demás tipos).
9.3 Las actividades de marketing directo que tenemos intención de llevar a cabo utilizando tus datos personales son:
□ Información y material promocional sobre: nuestros productos, productos similares que hayas comprado anteriormente, descuentos y otras promociones e información sobre nosotros que consideremos que pueda resultarte útil;
□ novedades en relación con nuestro sitio web o nuestros productos; y
□ felicitaciones festivas.
□ No me opongo a recibir estos tipos de actividades de marketing directo.
□ Rechazo recibir los tipos de actividades de marketing directo indicados en las casillas marcadas (pero no los demás tipos).
9.4 Salvo que des expresamente tu consentimiento, no podremos utilizar los tipos de datos personales para las actividades de marketing directo descritas en este apartado 9.
9.5 Si obtenemos tu consentimiento para el marketing directo, podremos divulgar tus datos personales con fines de marketing directo a las personas mencionadas en el apartado 5.1 anterior.
9.6 Puedes pedirnos que dejemos de utilizar tus datos personales con fines de marketing directo en cualquier momento enviándonos un correo electrónico o respondiendo a cualquier comunicación de marketing directo nuestra con el asunto “cancelar suscripción”.
Aviso legal
Para cualquier pregunta, inquietud o reclamación relacionada con esta política o con tu experiencia con Seramoa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento:
- Correo electrónico: support@seramoa.com
- Tiempo de respuesta: en un plazo de 24 horas
- Dirección de devoluciones: te la facilitaremos por correo electrónico al solicitar tu devolución
- Nombre comercial: Seramoa
- Sede: Países Bajos
Vendemos exclusivamente a consumidores en España; en consecuencia, nuestros contratos se rigen por la legislación de protección de los consumidores de este país.